电力营商服务中心建设方案设计案例展示

电力营商服务中心

  电力营商服务中心围绕“报装快捷、价费透明、节能低碳、投资经济、服务便利”的服务目标，提供阳光办电、阳光价费、阳光能效三个智慧营商服务单元。

[阳光办电]

  本单元建立了高、低压等不同用户的办电全流程导引视图，其中包含了业务受理、供电方案答复、客户工程实施、竣工检验和装表接电等节点，对各个节点详细的办理要件要求、时限承诺、作业内容、收费依据和标准提供全面导办指引。特别是针对不同行业客户，本单元提供了业务套餐工程典型设计方案建议，客户可以自主选择，按需查阅。

  同时，对这些方案的设备及工程投资红线界定，以沉浸式3D全景展示进行了生动有效的说明；对这些方案的投资成本，也通过用电数据分析和模拟演算给出估算，可以指导客户准确的选择适合自己的业务套餐方案选择。

[阳光价费]

  本单元主要针对电价电费提供公示与解读服务，特别是对复杂的高压大客户电价电费的构成、依据以及计费形成机制进行了详尽的说明。

  本单元提供了电费抄表、核算、收费的全流程各个环节的业务作业动态展示，对电价政策、定价策略、收费项目依据给出合法出处公示，同时，针对客户具体的电费账单提供收费项目解读、常见问题答疑服务和用电合理降费优化建议。

  考虑到电费账单的复杂性和客户的专业化能力限制，本单元专门为办电客户提供了典型行业客户画像价费方案定制系统，客户可以在画像向导的指引和驱动下，依据自身行业属性、用电量和发展规划等信息快速确认自身适配的行业典型价费方案，进而通过测算模型提前了解自身的电费电价构成、收费标准和可选套餐。

[阳光能效]

  本单元可以针对客户用能数据生成能效分析账单，对客户的用能状况提供评估分析服务。同时，根据能效账单特点，进一步提供电能替代、分布式光伏、电能质量改造、综合能源节能方案设计等降碳增效能效优化建设方案。

  本单元拥有多达28种典型能效优化方案的引导推介能力，可以通过电子沙盘虚实互动展示技术，生动全面的按需进行选择展示，内容涵盖技术原理、适用范围、技术优势、投资规模、项目效益等。

  此外，本单元对接绿色国网主题站点，日常提供能效课堂讲座服务,提供行业多种优秀能效提升方案的落地实例讲解，多层面树立客户对新兴能效服务业务的认识，推进推广优化、低碳用能方案，引导用户高效绿色用能。