【捷报】河南三门峡渑池供电营业厅智能化升级项目成功验收

三门峡渑池供电营业厅主要负责周边79平方公里，1.4万居民的用电服务工作。智能供电营业厅厅内按照"4+N"原则设计建设咨询引导区、业务待办区、自助服务区、综合业务办理区等4个基本功能区域，另外根据当地用户情况增设便民服务区和智慧用电展示区等灵活区域。接下来就和小U走进现场瞧瞧吧！

考虑到便民性及用户特性在入门处设置咨询引导区，除了常规咨询外，承载了业务引导、取号及辅助填单等更多服务功能，当用户量相对集中时通过人工+自助相结合的形式进行业务分流。

考虑到用户年龄及办理习惯，厅内保留两个综合业务办理坐席，可以帮助用户及时解决办电问题，在综合业务办理区旁同时设计业务待办等候区，用户不仅可以休息还可以在座位上进行手机充电，贴心又便利。

除了以上基础功能区域外，优亿诺还设计建设了智慧用电展示区，通过智慧大屏及家庭故障排查模型向用户宣传智慧用电带来的便利与高效。另外增设便民服务区，内设急救药箱、老花镜等贴心产品，真正将便民服务落实到实处。

小小的营业厅承载了电网企业对用户的关怀和服务，未来优亿诺将继续将“人民电业为人民”的服务精神设计到智能供电营业厅中，让智能电力营业厅服务更多的电网用户。